Waaruit bestaat uw garantie?

  • Wettelijke garantie

    Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. U heeft altijd recht op een deugdelijk product dat doet wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. De duur hiervan hangt af van de aard van het product.

  • Fabrieksgarantie

    Daarnaast geldt de fabrieksgarantie van het betreffende merk. De duur en voorwaarden verschillen per product en fabrikant. De exacte fabrieksgarantie vindt u bij het product of vraagt u bij ons op.

  • Service & installatie

    Wij begeleiden het volledige traject: van advies en installatie tot service achteraf. Onze gecertificeerde installateurs zorgen voor een correcte installatie, zodat uw garantie behouden blijft.

OFFICIËLE DEALER

Volledige fabrieksgarantie, gegarandeerd

Wij zijn officieel dealer van de merken die wij verkopen. U ontvangt altijd een origineel product met de volledige fabrieksgarantie van de fabrikant — geen grijze import of ongeldige garanties.

  • Origineel product van A-merken
  • Volledige fabrieksgarantie
  • Installatie volgens fabrieksvoorschriften
  • Persoonlijke service en ondersteuning
Bekijk slimmebatterijen

Garantie nodig? Zo werkt het

  • 1. Meld uw klacht

    Constateert u een gebrek? Meld dit binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk via info@slimmelaadpunt.nl, met uw bestelnummer en een omschrijving.

  • 2. Wij beoordelen

    Wij nemen uw melding in behandeling en beoordelen samen met u, en indien nodig de fabrikant, de oorzaak. U hoeft niets zelf te repareren.

  • 3. Reparatie of vervanging

    Valt het gebrek onder de garantie, dan zorgen wij voor reparatie of vervanging. Bij een defect product nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Wanneer geldt de garantie niet?

De garantie geldt niet wanneer het product zelf is gerepareerd of aangepast (of door derden bewerkt), is blootgesteld aan abnormale omstandigheden of onzorgvuldig is behandeld in strijd met onze aanwijzingen of die op de verpakking, of wanneer het gebrek voortkomt uit overheidsvoorschriften over de aard of kwaliteit van gebruikte materialen.

Twijfelt u of uw situatie onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op — we denken graag met u mee. De volledige garantievoorwaarden leest u in onze algemene voorwaarden.

VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen over garantie

Hoe lang heb ik garantie op mijn slimmebatterij?

Op elk product geldt de wettelijke garantie, aangevuld met de fabrieksgarantie van het merk. De duur van de fabrieksgarantie verschilt per product en fabrikant. De exacte garantietermijn vindt u bij het product of vraagt u bij ons op.

Blijft mijn garantie geldig na installatie?

Ja, mits de installatie is uitgevoerd volgens de voorschriften van de fabrikant. Laat u de installatie door onze gecertificeerde installateurs uitvoeren, dan voldoet u automatisch aan deze voorwaarde.

Wat moet ik doen bij een defect?

Meld het defect binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk via info@slimmelaadpunt.nl, met uw bestelnummer en een omschrijving. Wij nemen het daarna voor u in behandeling.

Wie betaalt de kosten bij een defect?

Is uw product defect en valt dit onder de garantie, dan nemen wij de retour- en herstelkosten voor onze rekening.

Kan ik mijn bestelling ook retourneren als er niets mis mee is?

Ja. U heeft 30 dagen bedenktijd om uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Let op: na installatie van de slimmebatterij vervalt het herroepingsrecht. Meer hierover leest u in ons retourbeleid.

ADVIES NODIG?

Nog vragen over garantie of uw slimmebatterij?

Onze energiespecialisten helpen u graag verder met persoonlijk advies.

Vraag gratis advies aanBekijk slimmebatterijen
✓ Officiële dealer van A-merken
✓ Wettelijke + fabrieksgarantie
✓ Gecertificeerde installatie